1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans le monde entier.

2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées et expédiées sous 6-12 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

3. Délais et frais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse et du mode d’expédition choisi.

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des jours fériés ou des problèmes logistiques.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs locaux pour assurer une livraison fiable et rapide.

5. Suivi de commande

Si un numéro de suivi est disponible, vous pourrez suivre l’état de votre commande via le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

• Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à contact@hydomis.com.
• Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo et nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.
• En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des colis perdus.

7. Frais de douane et taxes (pour l’international)

Pour certaines livraisons hors Europe, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

8. Retours et réclamations

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de remboursement.